ワークショップ・体験サービス

ワークショップ・体験サービスについて

HAYAMA NOWA（以下「本サービス」といいます。）では、葉山町のお店や作り手が提供するワークショップおよび体験サービスを掲載しています。各サービスの提供主体は出品者であり、本サービスは販売機会の提供および決済の代理受領を行い、顧客対応の窓口として機能します。

サービスの内容や運営は出品者の責任において行われますが、本サービスが窓口となり、出品者と連携して対応を行います。

サービスの性質上、提供完了後の返金はお受けしておりません。

また、お客様の主観による満足度（イメージ違い等）を理由とした返金には対応いたしかねます。

ワークショップまたは体験サービスのお申し込みにあたっては、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

サービス提供前のキャンセルについては、各出品者が定める条件に基づき対応いたします。キャンセル条件は各商品ページに記載されます。

各ワークショップに個別の条件が記載されている場合は、そちらが優先されます。

なお、キャンセル期限は各商品ページに記載された日時（日本時間）を基準とします。無断キャンセルの場合は返金できません。

以下の場合に限り、返金または代替対応を行います。

出品者都合によりサービスが提供されなかった場合
（例：主催者の都合による中止、日程変更により参加できない場合など）

この場合、全額返金または日程変更等の対応を行います。
重大な不備によりサービスが正常に提供されなかった場合
（例：告知内容と実際の提供内容に重大な相違があった場合など）

返金はご利用の決済方法に応じて処理されます。

キャンセルおよび返金に関するご連絡は、本サービスを通じて受け付けます。本サービスが窓口となり、出品者と連携して対応を行います。