利用規約
本規約は、HAYAMA NOWA(以下「当サービス」)をご利用いただく購入者の皆さまに適用される利用条件を定めるものです。
当サービスをご利用いただく際は、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条(本サービスの性質)
当サービスは、葉山町内の出品者(以下「出品者」)と購入者をつなぐオンライン販売プラットフォームです。
商品の売買契約は、購入者と出品者の間で直接成立します。当サービス運営者は、販売機会の提供および決済の代理受領を行いますが、商品の品質・発送・保証については出品者が責任を負います。
第2条(アカウント登録)
当サービスの一部機能を利用するには、アカウント登録が必要です。
登録情報は正確かつ最新の状態に保つ義務があります。
第3条(アカウント管理)
アカウントのパスワードおよびログイン情報の管理は、購入者ご自身の責任において行ってください。
第三者による不正利用が判明した場合は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
第4条(注文および契約成立)
購入者が商品をカートに追加し、決済手続きを完了した時点で、購入者と出品者の間で売買契約が成立します。
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
第5条(支払い)
支払いは、ご注文確定時に行われます。
利用可能な決済方法は、決済画面に表示されます。
決済はShopify Paymentsを通じて処理され、当サービス運営者が代理受領します。
第6条(配送)
商品は各出品者が直接梱包・発送します。
配送料、配送方法、発送時期は商品ごとに異なります。詳しくは配送についてのページをご確認ください。
複数の出品者から商品をご購入いただいた場合、それぞれ別送となる場合があります。
第7条(返品・交換)
商品の性質上、原則として返品・交換はお受けできません。
ただし、以下の場合は返品・交換の対象となります:
- 商品に不良や破損があった場合
- 誤った商品が届いた場合
- 配送中の事故により商品が破損した場合
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
詳しくは返品・交換についてのページをご確認ください。
第8条(ワークショップ・体験型商品の特則)
ワークショップや体験型商品については、以下の特則が適用されます:
8.1 契約の性質
ワークショップ・体験型商品は、役務提供契約として扱われます。
8.2 開催情報の提供
ご購入後、出品者より開催日時・場所・持ち物等の詳細をご案内します。
8.3 キャンセルポリシー
- 開催日の7日前まで: 全額返金
- 開催日の6日前〜3日前: 50%返金
- 開催日の2日前以降: 返金不可
※出品者により異なる場合があります。各商品ページをご確認ください。
8.4 安全管理および責任
ワークショップの開催・運営・安全管理は出品者が行います。
ワークショップ中の事故や損害については、原則として出品者が責任を負います。
8.5 天候・災害等による中止
天候不良、災害、その他やむを得ない事情により中止となった場合、出品者の判断により振替または返金が行われます。
第9条(禁止事項)
購入者は、以下の行為を行ってはなりません:
- 虚偽の情報を登録すること
- 他人のアカウントを不正に使用すること
- 当サービスの運営を妨害する行為
- 出品者または他の利用者に対する嫌がらせ、誹謗中傷
- 法令または公序良俗に反する行為
第10条(サービスの変更・停止)
当サービス運営者は、事前の通知なく、サービス内容の変更または一時停止を行うことがあります。
システムメンテナンス、障害対応等のやむを得ない事情による停止については、責任を負いません。
第11条(損害賠償および責任制限)
当サービス運営者は、以下について責任を負いません:
- 出品者が販売する商品の品質、安全性、適法性
- 出品者と購入者間のトラブル
- 配送遅延、配送事故(出品者の責任範囲)
- ワークショップ開催中の事故(出品者の責任範囲)
ただし、当サービス運営者の故意または重過失による損害については、この限りではありません。
第12条(個人情報)
当サービスにおける個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
第13条(準拠法および管轄)
本規約は日本法に準拠し、解釈されます。
本規約に関する紛争については、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
関連ページ
最終更新日: 2026年2月13日